Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 2gold

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 2gold ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình truy cập và sử dụng website 2gold.asia cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau mang nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "Nền tảng" – website 2gold.asia, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số do 2gold cung cấp.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng 2gold, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật" – số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" – số dư khuyến mãi được 2gold cấp cho Thành viên theo các điều kiện chương trình khuyến mãi cụ thể, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc hoàn trả diễn ra trên tài khoản Thành viên.
• "Nội dung người dùng" – bất kỳ thông tin, dữ liệu hoặc nội dung nào Thành viên cung cấp cho 2gold trong quá trình đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

2gold có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của Thành viên đối với các điều khoản đã cập nhật.

Các Điều khoản này được lập và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu là tiếng Việt; trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2gold hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên nền tảng.

Khi thực hiện rút tiền, Thành viên lưu ý các quy định sau:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền phải đứng chính chủ – trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản 2gold. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Trong trường hợp tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh thành công.
• Tiền thưởng và tiền nạp có thể phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi đủ điều kiện rút. Chi tiết vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 2gold có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung (bằng chứng nguồn tiền) đối với các yêu cầu rút tiền vượt 50.000.000 VNĐ trong một giao dịch.
• Không được phép rút số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược. Chỉ tiền thắng cược thực tế (sau khi đáp ứng yêu cầu vòng cược) mới đủ điều kiện rút.

2gold không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính cần được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch xảy ra.

Đóng tài khoản theo yêu cầu Thành viên:

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản tại bất kỳ thời điểm nào bằng c ách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật đủ điều kiện sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy và không được hoàn trả.

Thành viên có thể lựa chọn hình thức tự tạm ngưng tài khoản (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 365 ngày thay vì đóng tài khoản vĩnh viễn. Trong thời gian tạm ngưng, tài khoản sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào.

Đình chỉ hoặc đóng tài khoản do 2gold quyết định:

• 2gold có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm nghi ngờ.
• Tài khoản vi phạm các điều khoản nghiêm trọng (như quy định tại Mục 6) sẽ bị đóng vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, 2gold sẽ thông báo kết quả và hành động tiếp theo trong vòng 14 ngày làm việc.
• Số dư tiền thật trong tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sẽ bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư đó có thể bị tịch thu theo quy định.